24-Stunden Pflege: Zertifizierte Betreuung zuhause

Rücksichtsvolle Unterstützung

# Grundpflege und Körperpflege

Von der Mundpflege und Rasur bis zum Toilettengang, Ihre Betreuungskraft berücksichtigt Ihre besonderen Bedürfnisse und Ihre Würde. Damit Sie sich rundum sicher und wohl fühlen.

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# Tätigkeiten der Grundpflege und Körperpflege

Körperpflege: Waschen von Gesicht und Körper inklusive des Intimbereichs, Mund- und Zahnpflege mit Prothesenversorgung
Essen und Trinken: Zubereitung der Mahlzeiten (ggf. Spezialkost oder Diät), Unterstützung beim Essen und Trinken
Körperhygiene: Anwendung von Inkontinenzprodukten, Hilfe bei Ausscheidungen, Reinigung der Toilette und entsprechender Behältnisse
Bekleiden: Auswahl geeigneter Kleidung sowie Hilfe beim An- und Ausziehen
Vorbeugende pflegerische Maßnahmen: Zur Vermeidung von Bewegungs- und Funktionseinschränkungen, Infektionen und Wundliegen.
Transfer: Vom Bett in den Sessel oder Rollstuhl, Hilfe beim Umlagern unter Anleitung einer examinierten Pflegekraft
Mobilisierung: Nach Einweisung durch einen professionellen Therapeuten

# Welche Form der Pflege übernehmen Betreuungskräfte im Rahmen der 24 Stunden Pflege?

Genau wie Angehörige dürfen Betreuungskräften aus Polen alle Tätigkeiten der Grundpflege übernehmen. Die medizinische Behandlungspflege hingegen muss von Pflegefachkräften erbracht werden. Deshalb empfehlen wir ab Pflegegrad 3 die ergänzende Einbindung eines ambulanten Pflegedienstes für die fachpflegerischen Versorgung.

Grundpflege und Körperpflege

Die Grundpflege (auch körperbezogene Pflegemaßnahmen genannt) umfasst nichtmedizinische Tätigkeiten wie beispielsweise den Transfer in und aus dem Rollstuhl, das An- und Ausziehen oder die Inkontinenzversorgung.

Medizinische Behandlungspflege

Die Behandlungspflege umfasst Tätigkeiten wie das Verabreichen von Injektionen, das Messen von Blutdruck und Blutzucker, Verbandswechsel, sowie das Anziehen von Kompressionsstrümpfen

Den Haushalt gut versorgt wissen

# Hauswirtschaft

Der Hausflur muss schon wieder gewischt werden? Der Weg zum Supermarkt fällt immer schwerer? Wir wissen, wie viel Mühe es alten Menschen kostet, den Haushalt zu führen. Ihre Betreuungskraft, wäscht, putzt und erledigt die Wäsche.

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# Tätigkeiten der Hauswirtschaft

Einkäufe und Erledigungen
Essen zubereiten und Backen
Putzen und Aufräumen
Waschen und Bügeln
Haustierversorgung
Besorgungen und Botengänge

Wie gut können Betreuungskräfte kochen?

Betreuungskräfte haben Erfahrung im hauswirtschaftlichen Bereich, können also auch schmackhafte Mahlzeiten zubereiten. Manchmal sind sie aber noch nicht mit den lokalen oder regionalen Gerichten vertraut. Schildern Sie, welche Gerichte Ihrem Angehörigen schmecken und welche nicht. Ein Kochbuch mit den Lieblingsrezepten bietet dabei Unterstützung.

# Welche Aufgaben übernehmen Betreuungskräfte nicht?

Garten oder Feldarbeit, das Entrümpeln von Dachböden oder Kellern, Umzugs- oder Renovierungsarbeiten und Fensterputzen gehören nicht zu den Aufgaben einer Betreuungskraft. Tätigkeiten für Kinder oder Ehepartner des Betreuungsbedürftigen, die im selben Haushalt leben, können nach Absprache vereinbart werden.

Mobil und Gesund bleiben

# Aktivierende Pflege

Aktivierende Pflege und Mobilisierung stellt die Förderung der Beweglichkeit und den Erhalt der Selbstständigkeit in den Mittelpunkt. Gemeinsame Übungen beugen Erkrankungen vor und steigern das Selbstwertgefühl und Wohlbefinden.

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# Tätigkeiten der aktivierenden Pflege

Mobilisierungsübungen nach Anleitung durch den Physiotherapeuten
Motivation zum eigenständigen An- und Ausziehen, Zähneputzen, Mithelfen beim Kochen
Förderung des sprachlichen Ausdrucksvermögens bspw. mittels Gespräche über die alltäglichen Erlebnisse oder den Lebensweg des Seniors
Gemeinsame Ausflüge wie Spaziergänge oder Besuche kultureller Veranstaltungen

# Mobil bleiben ist besonders im Alter wichtig!

Eingeschränkte oder fehlende Mobilität erhöht das Risiko für Sekundärerkrankungen. Neben einer Abnahme der Muskelkraft und -masse werden Knochen zunehmend poröser und instabiler. Auch Motorik und Reaktionsvermögen leiden. Typische Folgeerkrankungen betroffener Menschen sind Verkürzungen der Muskeln, häufige Infekte und Wundliegen. Neben den physischen Folgen der Immobilität führt sie auch zu einer Einschränkung der Teilhabe am alltäglichen Leben und sozialem Rückzug.

Soziale Teilhabe

# Begleitung im Alltag

Ihr Alter sollte kein Hindernis sein, Freunde zu treffen und Museen oder Cafés zu besuchen. Denn soziale Kontakte schützen vor Einsamkeit und Depression im Alter. Deshalb begleitet Ihre Betreuungskraft Sie ins Kino, auf Spaziergängen in den Park oder zum Friseur ums Eck.

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# Tätigkeiten der Alltagsbegleitung

Gesellschaft leisten
Erhalt von sozialen Kontakten
Spaziergänge und gemeinsame Ausflüge
Einkäufe auf dem Markt und Termine beim Friseur
Unterstützung bei der Ausübung von Hobbys
Vertraute Bezugsperson und ständiger Ansprechpartner

# Schutz vor Einsamkeit und Depression

Eingeschränkte Mobilität und soziale Isolation gehören zu den Hauptursachen von Depression im Alter. Sie zählt zu den häufigsten psychischen Krankheiten im Alter – bleibt aber oft unentdeckt oder wird aufgrund ähnlicher Symptome mit Demenz verwechselt. Mit der Unterstützung durch eine Betreuungskraft ist eine aktive Teilhabe am sozialen Leben wieder möglich.

Alzheimer und Demenzerkrankungen

# Demenzbetreuung

Die Pflege eines geliebten Menschen kann unglaublich lohnend und erfüllend sein - aber auch emotional und körperlich herausfordernd. Unsere Demenzbetreuung entlastet Angehörige und bewahrt die Würde und Persönlichkeit unserer Kunden durch den Verbleib in gewohnter Umgebung.

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# Tätigkeiten der Demenzbetreuung

Kundenberatung und Einsatzbegleitung durch gerontopsychiatrische Fachkräfte
Erhalt sicherer Routinen in vertrauter Umgebung
Förderung und Erhalt der Kommunikationsfähigkeit
Förderung und Erhalt der körperlichen Aktivität
Erinnerungsspiele und Übungen zur mentalen Stimulation
Unterstützung Angehöriger durch Schulungen und Informationsmittel
Strategien für pflegende Angehörige zum Umgang mit herausfordenden Verhaltensweisen

Kooperation mit der Deutschen Alzheimergesellschaft

Mecasa ist Demenzpartner der Deutschen Alzheimergesellschaft und organisiert regelmäßig Informationsveranstaltungen rund um das Thema Demenz.

Unser Demenz-Konzept ruht auf zwei Säulen:

# Gerontopsychiatrische Beratung

Mecasa berät und begleitet Sie durch gerontopsychiatrische Fachkräfte über den gesamten Betreuungszeitraum hinweg. Angehörigen stellen wir umfangreiche Informations und Schulungsmaterialien zur Verfügung.
# Erfahrene Betreuungskräfte

Mecasa stellt Ihnen im Umgang mit Demenz erfahrene Betreuungskräfte zur Seite. Bei besonders herausfordernden Situationen ist auch der gemeinsame Einsatz von zwei Betreuungskräften möglich.

Eine helfende Hand

# Für wen ist sog. 24 Stunden Pflege geeignet?

Der eine benötigt lediglich Unterstützung im Haushalt - der nächste Hilfe bei Transfer und Körperpflege. Wir stimmen ihre häusliche Betreuung passgenau ab auf Ihre Bedürfnisse. Sei es bei typischen Alterskrankheiten oder zur Überbrückung von Krisensituationen.

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# Altersschwäche

"Meine Mutter Maria fallen die letzten Jahre all die täglichen Dinge im Haushalt immer schwerer. Über einen Umzug in ein Pflegeheim haben wir nachgedacht aber meine Mutter war immer schon ein extrem selbständiger Mensch. Die Vorstellung gefälll ihr nicht. Mit ihren Betreuungskräften an der Seite hat sie sich ihre Eigenständigkeit bewahrt".

Emma Fröhlich Tochter

# Demenzerkrankungen wie bspw. Alzheimer

"Nach dem Tod seiner Frau ist unser Vater ein bisschen vereinsamt und auch mit dem Haushalt hat's nicht mehr 100 Prozent geklappt. Nach seiner Alzheimer-Diagnose haben wir mit Ihm über einen Umzug in ein Pflegeheim gesprochen aber unser Vater war sein Leben lang Unternehmer und die Vorstellung Verantwortung abzugeben gefiel ihm nicht. Mit seinen Betreuungskräften an der Seite hat er sich einen wichtigen Teil seiner Eigenständigkeit bewahrt".

Tommy Ehrler Sohn

# Schlaganfall

"Der Schlaganfall meines Bruders hat mich schockiert. Obwohl er erst Mitte 50 ist hat es ihn total aus dem Leben gerissen. Ein Pflegeheim stand nie zur Debatte, da er eigentlich noch mitten im Leben steht und auch mental topfit ist. Da seine Motorik auf der rechten Körperhälfte noch eingeschränkt ist helfen die Betreuungskräfte beim Einkaufen, kochen und putzen und fahren ihn zum Physiotherapeuten.".

Elisabeth Waibel Schwester

# Krebserkrankungen

"Ich wusste eigentlich immer schon, dass ich falls mal etwas passiert zuhause gepflegt werden möchte. Mein Haus und vor allem mein Garten sind mir mein Leben lang ein sicherer Rückzugsort, der mir Kraft gibt. Über meinen Enkel in Stuttgart haben wir dann rasch zu Mecasa und zwei Wochen später zu Danuta, meiner Hilfe aus Polen gefunden. Wir sind alle sehr zufrieden damit, wie alles gelaufen ist.

Maria Neidlinger Seniorin

# Herz- und Kreislauferkrankungen

"Mein eigentlich noch sehr fitter Opa lebt in Berlin und hatte letztes Jahr einen - glücklicherweise kleineren - Herzinfarkt. Am liebsten hätten wir ihn zu uns geholt, aber dann hätte er seine Freunde nicht mehr treffen können. Damit er nicht mehr alleine lebt und vor allem seinen Ernährungsplan einhält und sich mehr bewegt haben wir ihm seine beiden Betreuungskräfte besorgt. Bis jetzt klappt das besser als erwartet.

Hasanudin Raiber Enkel

# Parkinson

"Bei Mecasa habe ich mich sehr kompetent und zuverlässig beraten gefühlt. Die Vermittlung der Pflege für meinen Vater hat einwandfrei geklappt und uns viel Aufwand erspart. Die Betreuungskraft geht täglich mit meinem Vater spazieren und hat bringt ihn auch dazu sich beim Kochen und beim Abwasch mit einzubringen. Während der gesamten Pflegezeit stand uns Fr. Liehr mit Rat und Tat zur Seite.".

Christian Sandel Sohn

In 4 Schritten zur Betreuungskraft

# Anstellung und Vermittlung

Die Grundlage jeder guten Vermittlung? Die genaue Ermittlung Ihres Bedarfs. Unser Team möchte genau verstehen welche Pflege und Betreuung Sie brauchen. Unser Fragebogen macht Ihnen die Schilderung ganz einfach. Anschließend berät Sie das Mecasa-Team und erstellt Ihnen einen passenden Kostenvoranschlag.

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# So funktioniert die Vermittlung

# Bedarf schildern

Sie schildern uns Ihren Bedarf und Ihre Wünsche

Zum Fragebogen

# Fachlich beraten werden

Durch exam. Altenpfleger und Krankenschwestern

# Betreuungskraft wählen

Wir schlagen die passende Betreuungskraft vor

# Beginn der Betreuung

Ihre Betreuungskraft reist zum Wunschtermin an

Gut informiert

# Beratung durch exam. Pflegefachkräfte

Hohe Versorgungsqualität kann nur erreicht werden, wenn pflegefachliche Expertise in die Betreuung einfließt. Deshalb setzt Mecasa in der Kundenberatung und Kundenbetreuung examinierte Pflegefachkräfte ein.

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Unsere Fachkräfte beurteilen die Betreuungssituation aus pflegefachlicher Sicht und beraten Sie umfassend zu Themen wie Demenz, nächtliche Unruhe, Sturzprophylaxe, Ernährung, Inkontinenz, Mobilität und dem Einsatz geeigneter Hilfsmittel. Nicht zuletzt unterstützen wir Sie beim Aufbau Ihres örtlichen Pflegenetzwerks.

Jetzt anrufen Unsere examinierten Fachkräfte beraten Sie ausführlich zu Ihrer persönlichen Situation 0711 633 990 77

Elisabet Sanchez Examinierte Pflegefachkraft

Maria Liehr Gerontopsychiatrische Fachkraft

Kosten und Förderungen

# Wieviel kostet 24-Stunden-Pflege pro Monat?

Wie hoch die Kosten für eine häusliche Betreuung ausfallen, hängt von Ihrem individuellen Pflegebedarf ab. Gerne erstellen wir Ihnen im Rahmen einer persönlichen Beratung ein Angebot passend zu Ihren Angaben im Bedarfsfragebogen.

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# Kosten der häuslichen Betreuung

Pflege zuhause von Mecasa beginnt bei 84 € pro Tag. Darin enthalten sind alle Kosten für die Betreuungsdienstleistung inklusive Anreise und Abreise.

Diese Kosten tragen Sie zusätzlich:

Unterbringung und Verpflegung
Doppelter Tagessatz an Weihnachten, Neujahr und Ostern
Bereitstellung einer WLAN-Internetverbindung

Für die Vermittlung, pflegefachliche Begleitung und laufende Organisation von Wechseln berechnet Mecasa eine Kundendienstpauschale von 39 EUR im Monat.

Nähere Informationen finden Sie unter Preise und Kosten der sog. 24 Stunden Pflege. Um einen Anhaltspunkt für die zu erwartenden Kosten und in Frage kommenden Pflegekassenleistungen zu erhalten, können Sie auch unseren 24-Stunden Pflege Kostenrechner verwenden.

# Preisbeispiel bei Pflegegrad 3

Betreuungskosten (30 Tage zu je 84 €)	ab 2.520 €
Fachliche Beratung, Vermittlung und Einsatzorganisation durch Mecasa	39 €
An- und Abreise i Die Fahrtkosten beinhalten den internationalen Bustransfer zum und vom nächstgelegenen Busbahnhof.	0 €
Abzüglich Pflegegeld	– 545 €
Abzüglich Verhinderungspflege i 50 % der Kurzzeitpflege (806 € pro Jahr) können nach Prüfung durch Ihre Pflegekasse für die Verhinderungspflege verwendet werden.	– 201,50 €
€1.812,- /Monat

# Welche Kosten übernimmt die Pflegekasse bei der 24 Stunden Pflege?

Häusliche Betreuung ist keine reguläre Kassenleistung, sondern wird durch die Pflegebedürftigen (oder deren Angehörige) in Kombination mit Förderungen der Pflegekasse finanziert. Folgende Fördermöglichkeiten der Pflegekassen stehen zur Verfügung:

Pflegegeld

Das Pflegegeld erhält ein Pflegebedürftiger mit mindestens Pflegegrad 2, wenn dieser in häuslicher Umgebung von ihm nahestehenden Personen gepflegt wird. Die Pflege wird in diesem Fall z.B. von Angehörigen, Nachbarn oder einer aus dem Ausland stammenden Betreuungskraft erbracht. Das Pflegegeld wird dem Pflegebedürftigen von der Pflegekasse monatlich überwiesen und der Pflegebedürftige bestimmt selbst über die Verwendung. Der Antrag auf Einstufung in einen Pflegegrad und damit auf Pflegegeld kann formlos (z. B. per E-Mail oder Telefon) bei der Krankenkasse des Pflegebedürftigen gestellt werden.

Pflegegrad 1	0 € pro Monat
Pflegegrad 2	316 € pro Monat
Pflegegrad 3	545 € pro Monat
Pflegegrad 4	728 € pro Monat
Pflegegrad 5	901 € pro Monat

Steuervorteil Haushaltsnahe Dienstleistungen

Die Kosten für eine aus dem Ausland stammende Betreuungskraft können mit bis zu 4.000 Euro jährlich steuerlich geltend gemacht werden. Bitte lassen Sie sich diesbezüglich durch Ihren Steuerberater beraten.

Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege

Viele Pflegekassen stellen den jährlichen Gesamtbetrag für Verhinderungspflege in Höhe von 1.612 Euro auch für die Finanzierung einer häuslichen Betreuungskraft zur Verfügung. Darüber hinaus können 50 Prozent aus dem Budget der Kurzzeitpflege in Höhe von ebenfalls 1.612 Euro beantragt werden, sodass insgesamt bis zu 2.418 Euro pro Jahr zur Verfügung stehen können. Da sich die Bewilligungspraxis der Kassen zum Teil deutlich unterscheidet, lohnt es sich, nachzufragen und gegebenenfalls zu verhandeln. Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege können ab Pflegegrad 2 bezogen werden.

Sozialhilfe

In Abhängigkeit von der individuellen finanziellen Situation können die Kosten für eine häusliche Betreuung ggf. über die Sozialhilfe abgedeckt werden.

Die Entscheidung für oder gegen eine Kostenübernahme durch das Sozialamt hängt unserer Erfahrung nach in hohem Maße vom jeweiligen Sachbearbeiter ab. Nachfragen und Hartnäckigkeit lohnen sich!

Weitere Leistungen

Ggf. stehen Ihnen weitere Leistungen zu. Dazu gehören etwa Pflegehilfsmittel, Zuschüsse zur Wohnraumanpassung, ein Pflege-Darlehen oder Pflegezeit durch den Arbeitgeber. Genauere Informationen zu diesen Leistungen finden Sie in unserer Übersicht "Alle Leistungen der Pflegekassen".

# Arbeitszeiten und Pausen

Rund um die Uhr pflegen: geht das?

Angehörige können ein Lied davon singen: Die Pflege eines hilfsbedürftigen Menschen ist eine körperlich und mental herausfordernde Aufgabe. Damit Betreuungskräfte diese Leistung konstant erbringen können, schreibt der Gesetzgeber regelmäßige Pausen und freie Tage zur Erholung vor.

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# Arbeitszeitrechtliche Vorgaben der sog. 24 Stunden Pflege

In Deutschland tätige Betreuungskräfte, die in einem anderen EU-Land sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind, unterliegen dem deutschen Arbeitszeitgesetz (ArbZG). Die vier wichtigsten Begriffe in Zusammenhang sind Arbeitszeit, Ruhezeit, Bereitschaftszeit und Rufbereitschaft.

Die werktägliche Arbeitszeit (Montag bis Samstag) darf in der Regel acht Stunden nicht übersteigen.
Die Betreuungskraft hat Anspruch auf mindestens einen freien Tag pro Woche.
Die Betreuungskraft hat zwischen den einzelnen Arbeitseinsätzen Anspruch auf eine ununterbrochene Mindestruhezeit von elf Stunden.

In den Arbeits- bzw. Auftragsverträgen mit der Betreuungskraft ist in der Regel folgendes vereinbart:

eine Arbeitszeit von circa 40 Stunden pro Woche
eine tägliche Pausenzeit von zwei Stunden

# Wenn mehr Betreuung nötig ist: Das Pflegenetzwerk

Ist während der Pausen, Freizeit oder des freien Tages der Betreuungskraft Unterstützung notwendig, empfehlen wir den Aufbau eines sog. Pflegenetzwerks. In einem Pflegenetzwerk teilen sich mehrere Personen oder Dienstleister die ergänzende Versorgung. Ihr Mecasa-Kundenberater unterstützt Sie gerne beim Aufbau Ihres lokalen Netzwerks.

Arbeitszeit
Arbeitszeit ist die Zeit von Beginn bis zum Ende der Arbeit ohne die Ruhepausen. Als Arbeitszeit wird also jede Zeitspanne betrachtet, während der die Betreuungskraft arbeitet, dem Arbeitgeber (ausländischer Betreuungsdienstleister) zur Verfügung steht und ihre Tätigkeit ausübt oder Aufgaben wahrnimmt.

Ruhezeit
Ruhezeit (= Freizeit) ist jede Zeitspanne, die außerhalb der Arbeitszeit liegt.

Bereitschaftszeit
Bereitschaftszeit ist diejenige Zeit, während der eine Betreuungskraft verpflichtet ist, einem Ruf zum Einsatz sofort oder zeitnah zu folgen. Dadurch wird die Möglichkeit, anderen Tätigkeiten nachzugehen, erheblich eingeschränkt. Das ist auch der Fall, wenn sich die Betreuungskraft in dem ihr zur Verfügung gestellten Wohnraum aufhält. Bereitschaftszeit ist Arbeitszeit im Sinne des ArbZG.

Rufbereitschaft
Rufbereitschaft ist jede Zeitspanne, in der eine Betreuungskraft sich für einen möglicherweise notwendigen Arbeitseinsatz bereithalten muss, sich aber an einem von ihr selbst gewählten Ort aufhalten kann (auch außerhalb des Haushaltes). Allerdings muss sie erreichbar sein (z.B. per Handy), um innerhalb einer im Voraus mit dem Arbeitgeber (ausländischer Betreuungsdienstleister) festgelegten Reaktionszeit ihre Arbeit aufnehmen zu können. Rufbereitschaft ist keine Arbeitszeit im Sinne des ArbZG, sondern Ruhezeit. Die Ruhezeit wird mit dem Abruf des Arbeitnehmers zur Arbeit unterbrochen.

# Haftpflicht- und Krankenversicherung

Wie sind Betreuungskräfte während der 24 Stunden Pflege versichert?

Auch Betreuungskräfte können krank werden. Und wenn beim Putzen mal die Vase umkippt soll das auch kein Beinbruch sein. Deshalb verfügen alle Betreuungskräfte über eine Krankenversicherung und Haftpflichtversicherung.

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# Wie sind Haftung und Haftpflichtversicherung geregelt?

Der ausländische Betreuungsdienstleister haftet für Schäden, die er bzw. seine Betreuungskräfte schuldhaft (d. h. vorsätzlich oder fahrlässig) verursacht haben. Falls Haftungsbeschränkungen, Haftungsausschlüsse oder Leistungsausschlüsse bestehen, finden Sie diese im Betreuungsvertrag. Die Betreuungsdienstleister verfügen in aller Regel über eine Betriebshaftpflichtversicherung, die auch die Tätigkeit der Betreuungskräfte in Deutschland umfasst. Normalerweise sind sowohl Sach- als auch Personenschäden versichert. Genauere Informationen inkl. der Haftungshöchstsummen finden Sie im Unternehmensprofil Ihres Betreuungsdienstleisters. Dieses übermitteln wir Ihnen mit der Vorstellung einer Betreuungskraft.

# Sind Betreuungskräfte krankenversichert?

Die Betreuungskräfte sind im Herkunftsland krankenversichert und verfügen über eine EU-Krankenversichertenkarte. Damit können sie sich in Deutschland behandeln lassen. Einige Betreuungskräfte verfügen darüberhinaus über private Zusatzversicherungen. Eine reine Absicherung über eine Auslandsreisekrankenversicherung ist unzureichend.

# Nicht versichert: Autofahrten

Bitte beachten Sie, dass die Betriebshaftpflichtversicherung des Betreuungsdienstleisters in der Regel nicht die Nutzung eines Kraftfahrzeugs durch die Betreuungskraft umfasst. Sollten Sie die Nutzung eines Autos durch die Betreuungskraft wünschen, sorgen Sie bitte für einen vollumfänglichen Versicherungsschutz.

# Qualitätskontrolle der Betreuungsdienstleister

Nach welchen Kriterien wählt Mecasa die Betreuungsdienstleister aus?

Mecasa nutzt für die Prüfung und Auswahl seiner Partnerunternehmen ein Auswahlverfahren auf Grundlage der DIN SPEC 33454. Dieses Verfahren besteht aus drei Schritten:

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Schritt 1

Formales Audit

Die erste Stufe umfasst die Prüfung zahlreicher Formalien. Dazu gehören insbesondere Informationen zum sozialversicherungsrechtlichen Status der Betreuungskräfte, zur Rechtsgrundlage der Dienstleistungserbringung sowie zu Art und Umfang von Kranken- und Haftpflichtversicherungen.

Schritt 2

Vor-Ort Audit

Die zweite Stufe befasst sich mit den betriebsinterne Abläufen am Sitz des Betreuungsdienstleisters. Wir besuchen unsere Kooperationspartner vor Ort und tauschen uns mit Verantwortlichen und Mitarbeitern aus. Besonders interessieren uns hier die Abläufe bei der Rekrutierung von Betreuungskräften, die Bestandskundenbetreuung und das Notfallmanagement.

Schritt 3

Datenschutz, Rechnungsstellung und Qualitätsmanagemen

Die dritte Stufe umfasst die Prüfung relevanter Prozesse und Dokumente aus den Bereichen Datenschutz, Rechnungsstellung und Qualitätsmanagement.

Freigabe

Nur nach Bestehen aller Audit-Schritte kommt eine Zusammenarbeit zustande. In den anschließend geschlossenen Kooperationsverträgen verpflichten sich unsere Partner zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards.

Selbstverständlich erhalten Sie mit jedem Personalvorschlag auch ein Unternehmensprofil des jeweiligen Betreuungsdienstleisters.

# Rechtliche Grundlagen der sog. 24-Stunden Pflege

Auf welcher Rechtsgrundlage werden Betreuungskräfte in Deutschland tätig?

Rechtssichere Vermittlung ist ein Muss. Deshalb vermittelt Mecasa Betreuungskräfte ausschließlich auf Grundlage der EU-Entsenderichtlinie und arbeitet nur mit streng nach DIN SPEC 33454 auditierten Betreuungsdienstleistern zusammen.

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Dienstleistungsfreiheit

Ein wichtiger Grundpfeiler der Europäischen Union ist die sog. Dienstleistungsfreiheit. Sie erlaubt es EU-Unternehmen wie etwa polnischen Betreuungsdienstleistern in anderen EU-Mitgliedstaaten vorübergehend Dienstleistungen zu erbringen.

Entsendung von Arbeitnehmern

Die von Mecasa vermittelten Betreuungsdienstleister nutzen die sogenannte „Entsendung“. Der Betreuungsdienstleister entsendet dabei seine Mitarbeiter nach Deutschland, um dort in seinem Auftrag und auf seine Rechnung tätig zu werden. Die Entsendung wird insbesondere in der Richtlinie 96/71/EG des Europäischen Parlaments und des Rates geregelt. Die Richtlinie definiert den rechtlichen Rahmen für Dienstleistungen innerhalb des Europäischen Binnenmarktes. Das zentrale Element der Richtlinie ist eine weitestgehend arbeitsrechtliche Gleichstellung von entsandten Arbeitskräften mit normal im Inland beschäftigten Arbeitnehmern. Die arbeitsrechtliche Gleichstellung umfasst z.B. Höchstarbeitszeiten, Mindestruhezeiten und Mindestlohnsätze.

Die EU-Entsenderichtlinie und deren Umsetzung in Deutschland schützt Betreuungskräfte vor Lohndumping und Ausbeutung. Durch die rechtliche Gleichstellung mit einheimischen Arbeitnehmern gelten das deutsche Arbeitszeitgesetz, das Mindestlohngesetz und zahlreiche Arbeitsschutzvorschriften.

Sozialversicherungsrechtlicher Status

Die Verordnung (EG) Nr. 883/2004 zur Koordinierung der Systeme der sozialen Sicherheit regelt den Sozialversicherungsstatus der Betreuungskraft und bestimmt das Land, in dem die Sozialversicherung erfolgt. Grundsätzlich sieht die Verordnung die Sozialversicherung in dem Land vor, in dem die Tätigkeit erbracht wird. Allerdings beinhaltet die Verordnung zwei Ausnahmen, die in den Artikeln 12 und 13 geregelt sind:

Entsendung nach Art. 12 Abs. 1
Die Betreuungskräfte unterliegen dem Sozialversicherungsrecht des Herkunftsstaates, wenn das entsendende Unternehmen dort gewöhnlich tätig ist und die voraussichtliche Dauer der Tätigkeit im Ausland nicht mehr als 24 Monate beträgt. Diese Regelung ist nicht anwendbar, wenn die entsandte Betreuungskraft eine andere ablöst. Daher werden Betreuungskräfte nur in Ausnahmefällen nach Artikel 12 entsandt.

Entsendung nach Art. 13
Artikel 13 regelt das sog. „Mehrfachbeschäftigungsverhältnis“, also eine gleichzeitige Tätigkeit in zwei oder mehr EU-Mitgliedstaaten. Dies trifft auf die allermeisten Betreuungskräfte zu. Die Abgabe von Sozialversicherungsbeiträgen erfolgt in diesem Fall im Heimatland.

Ob eine Betreuungskraft nach Artikel 12 oder nach Artikel 13 der Verordnung (EG) Nr. 883/2004 entsandt ist, dokumentiert die sog. „A1 Bescheinigung“. Diese Bescheinigung hat Bindungswirkung gegenüber Behörden in Deutschland und stellt fest, dass eine Sozialversicherung im Heimatland besteht.

Was ist die A1 Bescheinigung?

Die A1-Bescheinigung dokumentiert, welches Sozialsystem für den Versicherten zuständig ist. Bei einer Prüfung durch deutsche Sozialbehörden belegt sie den Sozialversicherungsstatus der Betreuungskraft. Die A1-Bescheinigung wird durch den Betreuungsdienstleister beantragt. Ausgestellt wird sie meist durch den Sozialversicherungsträger oder die zuständige Krankenkasse im Herkunftsstaat. Das Vorliegen des Dokuments wird von Mecasa in regelmäßigen Abständen überprüft und bei Einverständnis der Betreuungskraft an Sie weitergeleitet.

Aufgrund der Bearbeitungszeiten der verantwortlichen Behörden am Sitz des Betreuungsdienstleisters ist die Vorlage der A1-Bescheinigung nicht immer zum Anreisezeitpunkt möglich und kann verzögert erfolgen.

Unsere Empfehlung: bewahren Sie eine Kopie der A1-Bescheinigung in Ihren Unterlagen auf (siehe Verbraucherzentrale).

Haben Betreuungskräfte uneingeschränktes Aufenthaltsrecht in Deutschland?

Die meisten Betreuungskräfte sind EU-Staatsangehörige. Daher können sie sich im Rahmen der Personenfreizügigkeit und der Arbeitnehmer- bzw. Dienstleistungsfreiheit uneingeschränkt in Deutschland aufhalten und hier arbeiten. Gelegentlich stammen Betreuungskräfte aus nicht-EU-Ländern und verfügen über ein sogenanntes Vander Elst-Visum oder einen inländischen Aufenthaltstitel mit Beschäftigungserlaubnis.

# Wer erbringt die häusliche Betreuung?

Die häusliche Betreuung wird durch den Betreuungsdienstleister aus einem anderen EU-Land erbracht. Der Betreuungsdienstleister ist Arbeit- bzw. Auftraggeber Ihrer Betreuungskraft und stellt Ihnen die Betreuungsleistung in Rechnung.

# Welche Leistungen erbringt Mecasa?

Mecasa ist ein Vermittlungs- und Beratungsunternehmen. Wir ermitteln Ihren Versorgungsbedarf, beraten Sie, vermitteln einen Vertrag mit einem passenden Betreuungsdienstleister aus einem anderen EU-Land und koordinieren den Einsatz in Deutschland.

# Welche Verträge werden für die sog. 24 Stunden Pflege abgeschlossen?

Für die Vermittlung und die Betreuungsdienstleistung wird jeweils ein Vertrag geschlossen: Ein Kundendienstvertrag mit Mecasa und ein Betreuungsvertrag mit dem ausländischen Betreuungsdienstleister. Ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der Betreuungskraft als Person kommt nicht zustande.

# Welche Leistungen werden im Kundendienstvertrag mit Mecasa vereinbart?

Vermittlung eines Vertrages über häusliche Betreuungsleistungen
Ansprechpartner im Bereich der Organisation des vermittelten Betreuungsvertrages
Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um die häusliche Betreuung und bei etwaigen Konflikten im Betreuungsalltag
Gegebenenfalls Vermittlung eines neuen Vertrages über häusliche Betreuungsleistungen

Mecasa ist nicht Arbeitgeber bzw. Auftraggeber der vom Betreuungsdienstleister eingesetzten Betreuungskräfte und verfügt über keine Weisungsbefugnis und kein Kontrollrecht.

# Was sind die wesentlichen Inhalte des Betreuungsvertrages?

Der zwischen Ihnen und dem Betreuungsdienstleister zu schließende Betreuungsvertrag beinhaltet in der Regel Vereinbarungen zu den folgenden Aspekten:

Vertragsgegenstand
Vertragsdauer
Vertragskündigung
Kosten und Rechnungsstellung
Unterbringung, Verpflegung und Transfer
Rechte und Pflichten der Vertragsparteien
Arbeitszeit und Pausen
Arbeit bzw. Auftraggeber und Weisungsrecht
Anwendbare Rechtsvorschriften
Haftung und Versicherung
Schlussbestimmungen

# Besteht die Möglichkeit einen Mustervertrag zu erhalten?

Mecasa arbeitet mit unterschiedlichen Betreuungsdienstleistern zusammen, deren Betreuungsverträge sich teilweise unterscheiden. Gerne stellen wir Ihnen einen allgemein gehaltenen Mustervertrag zur Verfügung - bitte bedenken Sie jedoch, dass dieser nur bedingt aussagekräftig ist. Andernfalls übersenden wir Ihnen den jeweiligen Betreuungsvertrag gemeinsam mit dem Profilvorschlag einer Betreuungskraft.

# Muss ich für jede Betreuungskraft einen neuen Vertrag abschließen?

Nein, die Betreuungskräfte sind in der Regel Arbeit- oder Auftragnehmer desselben Betreuungsdienstleisters. Da Sie den Vertrag nicht mit der einzelnen Betreuungskraft, sondern mit dem Betreuungsdienstleister schließen, ist bei einem Wechsel der Betreuungskraft kein erneuter Vertragsabschluss notwendig

# Welche Folgen haben Verstöße gegen Arbeitszeitgesetz, Mindestlohngesetz und Arbeitnehmerüberlassungsgesetz?

Mecasa setzt sich für faire Arbeitsbedingungen und die Einhaltung des geltenden Rechts ein. Dafür ist auch Ihre Unterstützung nötig - denn faire Arbeitsbedingungen und Rechtskonformität kommen erst im Zusammenspiel zwischen Vermittler, Dienstleister und Kunde zustande.

Verstoß gegen das Arbeitszeitgesetz

Verstöße gegen das Arbeitszeitgesetz können zu einem Bußgeldverfahren gegen den Arbeitgeber (i. d. R. der Betreuungsdienstleister) führen.

Mecasa vermittelt ausschließlich Betreuungsdienstleister, die mit Ihnen maximal 48 Wochenstunden Arbeitszeit vereinbaren. Ermöglichen Sie die Einhaltung der Vorgaben des Arbeitszeitgesetzes. Dazu gehört insbesondere, dass die tägliche Arbeitszeit im Durchschnitt nicht mehr als acht Stunden beträgt, ein Tag pro Woche frei ist und zwischen den einzelnen Arbeitseinsätzen eine Ruhezeit von elf Stunden liegt.

Verstoß gegen das Mindestlohngesetz

Lohnabreden in Arbeitsverträgen, die gegen das Mindestlohngesetz verstoßen, sind unwirksam. Bei einem Verstoß ist der Arbeitgeber (i.d.R. der Betreuungsdienstleister) verpflichtet, Vergütung und Sozialversicherungsbeiträge nachzuzahlen. Verstöße gegen das Mindestlohngesetz können mit Bußgeldern geahndet werden. Ferner können nicht abgeführte Sozialversicherungs- und Lohnsteuerzahlungen strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.

Mecasa vermittelt ausschließlich Betreuungsdienstleister, die sich vertraglich verpflichten, das Mindestlohngesetz einzuhalten. Die Verbraucherzentrale weist auf Ihrer Website darauf hin, dass seriöse Angebote für entsandte Betreuungskräfte im Durchschnitt mit monatlichen Kosten zwischen 2.300€ und 3.000€ einhergehen. Werbeauftritte oder Kostenvoranschläge von Wettbewerbern, die unter 2.000€ pro Monat liegen, sind ein deutlicher Hinweis auf Unstimmigkeiten.

Verstoß gegen das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz

Der Betreuungsdienstleister ist Arbeit- bzw. Auftraggeber Ihrer Betreuungskraft. Ausschließlich er ist gegenüber der Betreuungskraft weisungsbefugt und bestimmt Inhalt, Ort, Zeit und Umfang der Arbeitsleistung. Sollten Sie dennoch arbeitsrechtliche Weisungen erteilen, besteht die Gefahr, dass die Arbeitgeberstellung auf Sie über geht und eine Arbeitnehmerüberlassung vorliegt. Dies könnte dazu führen, dass Sie Sozialversicherungsbeiträge, Steuern oder Bußgelder leisten müssen. Ferner könnte im Einzelfall auch eine strafrechtliche Relevanz bestehen.

FAQs

# Häufig gestellte Fragen

Was ist sonst noch wichtig zu wissen über die sog. 24 Stunden Pflege?

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# Wie überzeuge ich meinen Angehörigen von einer häuslichen Betreuung?

Einige ältere Menschen brauchen Zeit, um sich an den Gedanken einer unbekannten Person im eigenen Haushalt zu gewöhnen. Diese Umstellungsphase kann einige Wochen dauern. So können Sie Ihren Angehörigen dabei unterstützen:

In manchen Fällen wird häusliche Betreuung eher akzeptiert, wenn sie nicht von den eigenen Kindern vorgeschlagen wird. Binden Sie neutralen Personen wie etwa Nachbarn, alte Freunde oder den Pastor ein.
Vereinbaren Sie eine Probezeit, nach deren Ablauf Ihr Angehöriger über eine Fortsetzung entscheidet. Wir wissen: Betreuungsbedürftige Menschen lernen die Unterstützung schnell zu schätzen. Da die Betreuungsverträge eine reguläre Kündigungsfrist von 14 Tagen haben, ist ein unverbindlicher Probelauf unkompliziert möglich. Wenn der betreuungsbedürftigen Person die Versorgung durch eine Betreuungskraft nicht zusagt, können sie den Probelauf kurzfristig beenden.

# Kann die Betreuung pausiert werden falls die betreuungsbedürftige Person ins Krankenhaus muss?

Im Falle einer stationären Versorgung der betreuten Person besteht die Möglichkeit das Betreuungsverhältnis ruhen zu lassen. Während dieser Pause reist die Betreuungskraft ab und Ihre Zahlungsverpflichtung wird ausgesetzt. Die Vertragspause beginnt mit einer Frist von 7 Tagen und setzt sich am Tag der Rückkehr der Betreuungskraft fort. Die Vertragspause dauert maximal 90 Tage an.

# Übernehmen Betreuungskräfte hinzukommende Aufgaben bei einer Veränderung des Gesundheitszustands?

Ändert sich der Pflege- und Betreuungsbedarf übernimmt Ihre Betreuungskräfte hinzukommende Aufgaben sofern diese zumutbar sind. Sollte der veränderte Bedarf es verlangen, kann ggf. auch eine besser geeignete Betreuungskraft beauftragt werden.

# Muss ich für jede Betreuungskraft einen neuen Vertrag abschließen?

Nein, die Betreuungskräfte sind in der Regel Arbeitnehmer oder Auftragnehmer desselben Betreuungsdienstleisters. Da Sie den Vertrag nicht mit der einzelnen Betreuungskraft, sondern mit dem Betreuungsdienstleister schließen, ist bei einem Wechsel der Betreuungskraft kein erneuter Vertragsabschluss notwendig.

# Wie laufen Wechsel der Betreuungskräfte ab?

Betreuung ist eine mental und körperlich herausfordernde Arbeit und Betreuungskräfte kehren zur Erholung in regelmäßigen Abständen in ihre Heimat zurück.

Um eine lückenlose Betreuung zu gewährleisten, kümmern sich deshalb in der Regel zwei Betreuungskräfte abwechselnd um eine hilfsbedürftige Person. In den meisten Fällen ist eine Betreuungskraft jeweils 6-8 Wochen am Stück im Einsatz. Danach löst sie die zweite Betreuungskraft ab. Nach weiteren 6-8 Wochen wiederholt sich der Turnus.

Kosten entstehen ausschließlich für die im Einsatz befindliche Betreuungskraft.

# Wie beauftrage ich die Vermittlung einer Betreuungskraft bei Mecasa?

Wenn Sie jetzt eine Betreuungskraft für Ihre Mutter oder Ihren Vater finden möchten, dann ist der erste Schritt unseren Bedarfsfragebogen auszufüllen. Nehmen Sie sich dafür 20 bis 30 Minuten Zeit, denn wir möchten Ihre Betreuungssituation und Ihre Wünsche genau verstehen.

Anschließend meldet sich Ihr Mecasa-Ansprechpartner bei Ihnen, um Sie zu beraten und alle Ihre offenen Fragen zu beantworten.

Im nächsten Schritt erhalten Sie passende Betreuungsvorschläge von uns. Sobald Sie sich für eine Betreuungskraft entschieden haben, kümmern wir uns um die Anreise und die Einführung in den Haushalt Ihrer Eltern.

# Welche Aufgabe übernimmt eine Betreuungskraft bei der häuslichen Betreuung?

Betreuungskräfte übernehmen im Rahmen der häuslichen Betreuung (sog 24h-Pflege) folgende Tätigkeiten:

Grundpflege: Unterstützung bei der Körperpflege, beim Toilettengang, beim Transfer in und aus dem Rollstuhl und ganz allgemein Unterstützung bei Mobilität und Fortbewegung im Alltag. Das bedeutet natürlich auch das Vermeiden von Stürzen.
Haushaltsführung: dies umfasst Tätigkeiten wie Einkaufen und Kochen, Wäschewaschen und das Reinigen des Haushalts.
Alltagsbegleitung: die Begleitung zu Ärzten und Ämtern, gemeinsames spazieren im Park oder Freunde treffen.

# Welche Aufgaben werden durch Betreuungskräfte nicht übernommen?

Betreuungskräfte übernehmen Aufgaben im Bereich der Grundpflege, jedoch keine medizinische Aufgaben, wie bspw. das Verabreichen von Injektionen, Verbandswechsel oder das Blutdruckmessen.

Im Bereich der Hauswirtschaft übernehmen Pflegekräfte Aufgaben für die jeweils unterstützungsbedürftige Personen und gegebenenfalls für deren im Haushalt lebenden Partner. Das bedeutet, dass Sie keine Aufgaben für weitere Angehörige wie etwa Kinder oder Enkel übernehmen.

Außerdem ist es wichtig zu wissen, dass Betreuungskräfte keine schwere körperliche Arbeit erbringen, wie etwa den Garten umgraben oder das Haus entrümpeln.

# Was tun wenn Senior und Betreuungskraft sich nicht verstehen?

Unser mit der Universität Heidelberg entwickeltes Auswahlverfahren erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Mutter oder Ihr Vater mit der Betreuungskraft gut auskommen – aber manchmal stimmt die Chemie einfach trotzdem nicht. In solchen Fällen organisieren wir einen Wechsel: entweder zum Ende des Betreuungseinsatzes oder, wenn Sie das wünschen, auch sofort.

# Endet das Vertragsverhältnis wenn die betreuungsbedürftige Person verstirbt?

Verstirbt die betreuungsbedürftige Person endet der Betreuungsvertrag mit Ablauf von sieben Tagen ab dem Todestag. Werden mehrere Personen betreut, endet der Vertrag sieben Tage nach dem Versterben der letzten betreuten Person. Sieben Tage sind erfahrungsgemäß notwendig, um die Heimreise Ihrer Betreuungskraft zu planen und ihr ausreichend Zeit zu gewähren, sich in Ruhe vom Verstorbenen zu verabschieden.

# Benötige ich eine 24h-Pflegekraft mit Führerschein?

Leben Ihre Mutter oder Ihr Vater in einer ländlichen Region macht die Auswahl einer Betreuungskraft mit Führerschein Sinn. Die Betreuungskraft kann längere Strecken wie etwa das Einkaufen im Supermarkt oder einen Arztbesuch gemeinsam mit der unterstützungsbedürftige Personen mit dem Auto zurücklegen.

Allerdings ist es wichtig zu beachten, dass nicht allzu viele Betreuungskräfte über einen Führerschein verfügen. Das heißt, dass die Anzahl der in Frage kommenden Betreuungskräfte kleiner wird.

Außerdem ist es wichtig zu wissen, dass die meisten Pflegekräfte mit Führerschein nicht mit dem eigenen Auto nach Deutschland fahren, sodass auch entsprechender Versicherungsschutz für die Betreuungkraft angemeldet werden muss.

# Gibt es während der Wechsel eine Übergabe zwischen den Betreuungskräften?

Ja. Die Übergabe erfolgt meist persönlich vor Ort, zumindest aber im Vorfeld per Telefon. Wenn es möglich ist überschneidet sich der jeweilige Aufenthalt um einige Stunden - manchmal sogar um eine Nacht, vorausgesetzt, die räumlichen Möglichkeiten lassen es zu.

# Welche Anforderungen gelten für die Unterbringung einer Betreuungskraft aus Osteuropa?

Für die Unterbringung der Betreuung gibt es Vorgaben, die zwingend zu erfüllen sind:

Eigenes Zimmer
Das Zimmer muss Tageslichteinfall haben, beheizbar, verschließbar und sauber sein. Die polnische Pflegekraft sollte genügend Stauraum zur Verfügung haben, um ihre persönlichen Dinge unterzubringen.
Zugang zu Küche und Bad
Die Betreuungskraft muss uneingeschränkt und rund um die Uhr Zugang zu Küche und Bad haben, braucht aber keine eigenen sanitären Räume.
Internet und Fernsehen
Die polnische Pflegekraft benötigt Zugang zu mobilem Internet, damit sie mit ihrer Familie in Osteuropa sowie ihrem Arbeitgeber (osteuropäisches Partnerunternehmen) in Kontakt bleiben kann. Am besten ist ein WLAN-Anschluss geeignet. Sollte das nicht möglich sein, kommt auch ein Internetstick oder ein mobiler Hotspot in Frage. Der eigene Fernseher ist zwar nicht zwingend erforderlich, wird aber gerne gesehen.
Zugang zu öffentlichem Nahverkehr/ Fahrrad/Auto
Im Idealfall besteht Zugang zum öffentlichen Nahverkehr in fußläufiger Entfernung. Ist dies nicht der Fall, sollte ein Auto oder ein verkehrssicheres Fahrrad zur Verfügung stehen.
Freie Kost & Logis
Die polnische Pflegekraft hat Anspruch auf freie Kost und Logis. In der Regel kocht sie für Ihren Angehörigen und sich selbst, anschließend wird gemeinsam gegessen. Bitte planen Sie ein entsprechendes Budget dafür ein.
Haushaltsausstattung
Die Betreuungskraft muss Zugang zu einer Waschmaschine und einer Wäschetrockengelegenheit (Trockner oder Wäscheleine) haben. Ferner sollten haushaltsübliche Geräte und Reinigungsmittel wie Staubsauger, Eimer, Wischmopp, Besen und Lappen zur Verfügung stehen.
Pflegehilfsmittel
Bitte halten Sie Inkontinenzmaterial (Einlagen, Betteinlagen) sowie Einmalhandschuhe und Handschuhe für die Betreuung Ihres Angehörigen bereit.
Körperliche Unversehrtheit
Die polnische Pflegekraft muss vor Ihrem Einsatz über Suchterkrankungen, schwere psychische Krankheiten oder Infektionskrankheiten im Haushalt informiert werden.

# Ist ein freier Tag pro Woche für die Betreuungskraft zwingend erforderlich?

Ja, das deutsche Arbeitszeitgesetz (ArbzG) gilt auch für entsendete Arbeitnehmer aus dem Ausland.

# Ist der ambulante Pflegedienst trotz Betreuungskraft notwendig?

Spätestens ab Pflegegrad 3 ist eine Kooperation mit einem ambulanten Pflegedienst sinnvoll. Wir beraten Sie vor Beginn der Betreuung ausführlich darüber, welche Pflege-Netzwerkpartner bei der Betreuung Ihres Angehörigen eingebunden werden sollten. Grundsätzlich gilt: Osteuropäische Betreuungskräfte und ambulante Pflegedienste ergänzen sich sinnvoll.

# Grundpflege und Körperpflege

# Tätigkeiten der Grundpflege und Körperpflege

# Welche Form der Pflege übernehmen Betreuungskräfte im Rahmen der 24 Stunden Pflege?

# Hauswirtschaft

# Tätigkeiten der Hauswirtschaft

Wie gut können Betreuungskräfte kochen?

# Welche Aufgaben übernehmen Betreuungskräfte nicht?

# Aktivierende Pflege

# Tätigkeiten der aktivierenden Pflege

# Mobil bleiben ist besonders im Alter wichtig!

# Begleitung im Alltag

# Tätigkeiten der Alltagsbegleitung

# Schutz vor Einsamkeit und Depression

# Demenzbetreuung

# Tätigkeiten der Demenzbetreuung

Kooperation mit der Deutschen Alzheimergesellschaft

# Gerontopsychiatrische Beratung

# Erfahrene Betreuungskräfte

# Für wen ist sog. 24 Stunden Pflege geeignet?

# Altersschwäche

# Demenzerkrankungen wie bspw. Alzheimer

# Schlaganfall

# Krebserkrankungen

# Herz- und Kreislauferkrankungen

# Parkinson

# Anstellung und Vermittlung

# So funktioniert die Vermittlung

# Bedarf schildern

# Fachlich beraten werden

# Betreuungskraft wählen

# Beginn der Betreuung

# Beratung durch exam. Pflegefachkräfte

# Wieviel kostet 24-Stunden-Pflege pro Monat?

# Kosten der häuslichen Betreuung

# Preisbeispiel bei Pflegegrad 3

# Welche Kosten übernimmt die Pflegekasse bei der 24 Stunden Pflege?

Pflegegeld

Steuervorteil Haushaltsnahe Dienstleistungen

Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege

Sozialhilfe

Weitere Leistungen

# Arbeitszeiten und Pausen

# Arbeitszeitrechtliche Vorgaben der sog. 24 Stunden Pflege

# Wenn mehr Betreuung nötig ist: Das Pflegenetzwerk

# Haftpflicht- und Krankenversicherung

# Wie sind Haftung und Haftpflichtversicherung geregelt?

# Sind Betreuungskräfte krankenversichert?

# Nicht versichert: Autofahrten

# Qualitätskontrolle der Betreuungsdienstleister

Formales Audit

Vor-Ort Audit

Datenschutz, Rechnungsstellung und Qualitätsmanagemen

# Rechtliche Grundlagen der sog. 24-Stunden Pflege

Dienstleistungsfreiheit

Entsendung von Arbeitnehmern

Sozialversicherungsrechtlicher Status

Was ist die A1 Bescheinigung?

Haben Betreuungskräfte uneingeschränktes Aufenthaltsrecht in Deutschland?

# Wer erbringt die häusliche Betreuung?

# Welche Leistungen erbringt Mecasa?

# Welche Verträge werden für die sog. 24 Stunden Pflege abgeschlossen?

# Welche Leistungen werden im Kundendienstvertrag mit Mecasa vereinbart?

# Was sind die wesentlichen Inhalte des Betreuungsvertrages?

# Besteht die Möglichkeit einen Mustervertrag zu erhalten?

# Muss ich für jede Betreuungskraft einen neuen Vertrag abschließen?

# Welche Folgen haben Verstöße gegen Arbeitszeitgesetz, Mindestlohngesetz und Arbeitnehmerüberlassungsgesetz?

Verstoß gegen das Arbeitszeitgesetz

Verstoß gegen das Mindestlohngesetz

Verstoß gegen das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz

# Häufig gestellte Fragen

# Wie überzeuge ich meinen Angehörigen von einer häuslichen Betreuung?

# Kann die Betreuung pausiert werden falls die betreuungsbedürftige Person ins Krankenhaus muss?

# Übernehmen Betreuungskräfte hinzukommende Aufgaben bei einer Veränderung des Gesundheitszustands?

# Muss ich für jede Betreuungskraft einen neuen Vertrag abschließen?

# Wie laufen Wechsel der Betreuungskräfte ab?

# Wie beauftrage ich die Vermittlung einer Betreuungskraft bei Mecasa?

# Welche Aufgabe übernimmt eine Betreuungskraft bei der häuslichen Betreuung?

# Welche Aufgaben werden durch Betreuungskräfte nicht übernommen?

# Was tun wenn Senior und Betreuungskraft sich nicht verstehen?

# Endet das Vertragsverhältnis wenn die betreuungsbedürftige Person verstirbt?