Mecasa erneut nach DIN SPEC 33454 zertifiziert

# Neues Siegel: So erkennen Sie seriöse Vermittler

Viele Anbieter werben mit eindrucksvollen Gütesiegeln und Zertifikaten – eine echte Qualitätsprüfung garantieren die wenigsten.

Das neue Siegel der DIN SPEC 33454 schafft Klarheit: Verbraucher erkennen sofort, ob Anbieter die Anforderungen des gemeinsam mit Stiftung Warentest und Pflegewissenschaftlern entwickelten DIN-Standards erfüllen.

# DIN SPEC 33454 – Der Qualitätsstandard für die sogenannte häusliche 24-Stunden-Pflege

Die DIN SPEC 33454 ist ein DIN-Standard für die Betreuung unterstützungsbedürftiger Menschen durch im Haushalt wohnende Betreuungskräfte aus dem EU-Ausland.

Der Standard stellt strenge Anforderungen an den Vermittler und Dienstleistungserbringer, die Betreuungskräfte sowie an den Einsatzort. Die Umsetzung wird durch eine unabhängige Zertifizierungsstelle geprüft.Die DIN SPEC 33454 definiert unter anderem Anforderungenfür

• den Vermittlungsprozess (z.B. Kundenberatung, Bedarfsermittlung und Beurteilung durch examinierte Pflegefachkräfte)
• die Bereitstellung von Informationen für mehr Transparenz
• die verbraucherfreundliche Vertragsgestaltung (z.B. Transparenz über Kosten, Leistungen und rechtliche Rahmenbedingungen)
• die Prüfung der Betreuungskräfte (z.B. Persönliche Eignung, Sprachkenntnisse, Kompetenzen)
• die Anforderungen an den Einsatzort (z.B. Wohnraum, sanitäre Anlagen und Küche, finanzielle Mittel, Arbeitsmittel und Transportmöglichkeiten)
• die Anforderungen an die Formalitäten der Betreuungskräfte (z.B. gesetzlich erforderliche Dokumente, wie z.B. Haftpflichtversicherung, Krankenversicherung)
• die Einhaltung gesetzlicher Regelungen (z.B. Anwendung des deutschen Mindestlohngesetzes und des deutschen Arbeitszeitgesetzes)

Mehr Transparenz und Fairness für Verbraucher und Betreuungskräfte

Die sog. 24h-Pflege erlaubt vielen hilfsbedürftigen Senioren den Verbleib im eigenen Zuhause. Dennoch hat die Branche teilweise ein schlechtes Image – nicht ohne Grund. Fehlende gesetzliche Vorgaben oder Standards ermöglichen es Anbietern, am Markt zu bestehen, für die Pflegequalität und faire Arbeitsbedingungen keine Priorität haben. Unklare Beschäftigungs- und Versicherungsverhältnisse, fehlende Informationen über Qualifikationen und Sprachkenntnisse sowie mangelnde Aufklärung über Arbeitszeiten und Rechte der Betreuungskräfte sind weit verbreitet.

Die DIN SPEC 33454 setzt hier klare Maßstäbe, zum Vorteil aller Beteiligten. Doch noch immer lassen sich nur wenige Vermittler zertifizieren. Simon Spangenberg, Geschäftsführer der Mecasa GmbH, meint dazu: „Der Bedarf an häuslicher Pflege ist so hoch, dass die Pflegevermittler nicht gezwungen sind, sich zertifizieren zu lassen. Man hört oft Aussagen wie 'Geld wird trotzdem gut verdient – mit oder ohne Zertifizierung'. Das ist schade!“

Dabei ist klar: Betreuungskräfte aus dem Ausland sind aus der Versorgung pflegebedürftiger Menschen in Deutschland nicht mehr wegzudenken. „Ohne die häusliche Betreuung durch ausländische Betreuungskräfte würde das ganze System zusammenbrechen“, warnt Caroline Treiber, Kundenberaterin bei Mecasa.

Hier sind auch die Beratungsstellen und Konsumenten gefordert – denn auch verbraucherfreundliche Standards setzen sich nur dann durch, wenn die Verbraucher sie kennen und einfordern. Achten Sie deshalb bei der Auswahl des Vermittlers auf eine Zertifizierung nach DIN SPEC 33454.